Консультационное сопровождение и техническая поддержка устройств пользователя

Услуга включает консультационную поддержку по вопросам подключения, настройки и работы клиентского программного обеспечения на устройствах заказчика (количество устройств указывается в тарифе).

Поддержка оказывается в рамках доступности специалиста в разумные сроки, в форме удалённых консультаций (текстовые сообщения, голосовая связь).

Объём и содержание консультаций определяются исполнителем исходя из характера обращения.

Услуга не включает гарантированное время реакции, гарантированную бесперебойность работы клиентских устройств или сторонних сервисов, а также устранение неисправностей, вызванных действиями третьих лиц, провайдеров связи или изменениями в работе сторонних платформ. Ответственность исполнителя по договору ограничена суммой, фактически уплаченной заказчиком за соответствующий период.